随着数字货币市场的不断扩大，越来越多的人开始使用欧意交易所app进行数字货币的交易。在使用过程中，用户可能会遇到一些常见问题。本文将汇总欧意交易所app的热门问题，帮助用户更好地使用该平台。

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一、怎么使用Web3钱包参与BRC-20?

1.如何创建BTC钱包?

步骤一：打开欧意交易所app，这是你进入数字货币世界的主要入口。

步骤二：在app首页，找到并点击“Web3钱包”选项。这会带你进入一个全新的页面，专门用于管理你的加密资产。

步骤三：在Web3钱包页面，你会看到一个选项“我没有钱包”。点击这个选项，然后选择“助记词钱包”。助记词是用来生成和管理你的加密货币私钥的词汇，非常重要，一定要妥善保管。

步骤四：点击“立即启用”后，系统会引导你完成创建过程。

步骤五：输入你的欧意交易所账号和密码(如果你已经登录，这一步可以跳过)。

步骤六：点击“创建”按钮，你的BTC钱包就创建成功了。

步骤七：为了保证钱包的安全，一定要进行备份。点击“备份钱包”，按照系统提示输入密码，完成备份。这样，即使手机丢失或更换设备，你也能轻松恢复你的加密资产。

2.如何导入BTC钱包?

步骤一：打开欧意交易所app的Web3钱包页面。

步骤二：点击“钱包管理”选项，你会看到一个列表，其中有一个选项是“添加钱包”。点击这个选项。

步骤三：在“添加钱包”页面，选择“导入钱包”，然后有两个选项供你选择：“助记词”或“私钥”。如果你已经拥有一个钱包并希望将其导入欧意交易所app，选择相应的选项并按照系统提示完成导入过程。

3.如何查看并切换BTC地址?

步骤一：进入钱包首页，这里是你的加密资产总览页面。

步骤二：点击BTC，进入其详情页。在这个页面上，你可以查看关于BTC的详细信息，包括你的BTC地址。

步骤三：在BTC详情页的右上角，有一个切换图标。点击这个图标，你就可以看到你的BTC地址。系统默认展示Taproot地址，但你也可以选择展示其他类型的地址，如传统地址(Legacy)、隔离见证兼容地址(Nested SegWit)或原生隔离见证地址(Native SegWit)。根据你的需求和偏好进行选择。

4.如何查看我的BRC-20资产?

步骤一：进入币种管理页面。在app首页，通常有一个专门的币种管理选项或页面。

步骤二：在币种管理页面，你可以搜索你感兴趣的币种。如果你想查看BRC-20资产，在搜索框中输入BRC-20并搜索。

步骤三：找到BRC-20后，点击旁边的“+”，然后返回app首页。现在你应该能在首页看到你拥有的BRC-20资产了。

步骤四：除了查看资产外，你还可以查看这些资产的交易记录。点击某一BRC-20资产，进入该币种详情页，点击“交易记录”即可查看历史交易记录。

5.如何发送BRC-20资产?

步骤一：首先，进入你想要发送BRC-20资产的详情页。点击该资产名称或图片即可进入详情页。

步骤二：在详情页中，找到并点击“发送”选项。系统会要求你选择想要发送的铭文(即交易类型)。根据实际情况选择相应的铭文。

步骤三：输入你想要发送到的地址。确保你输入的地址是正确的，一旦发送就无法更改或撤回。

步骤四：确认无误后，点击“确定”，输入密码并完成转移操作。你也可以选择先进行铭刻再进行转移操作。在详情页中点击“+”，输入想要铭刻的数量(不可大于可用余额)，然后点击“下一步”完成铭刻操作后再进行转移操作。

二、怎么进行个人身份验证

1.如何进行身份认证?

步骤一：打开欧意交易所app，点击首页左上角的图标，进入“个人资料和设置”页面。

步骤二：在“个人资料和设置”页面中，找到并点击“个人资料”选项。

步骤三：在“个人资料”页面中，找到并点击“身份认证”选项。

步骤四：点击“立即认证”，进入身份认证页面。根据页面提示，你需要上传证件照(如身份证的正反面)并通过人脸验证。按照页面提示的步骤完成证件上传和实人认证。

2.如何进行视频认证?

步骤一：在“C2C买币”中进行视频认证。打开欧意交易所app首页，点击“买币”选项，进入“C2C买币”页面。

步骤二：在“C2C买币”页面中，找到并点击“我的”选项，然后选择“视频认证”选项。

步骤三：点击“开始录制”，准备进行视频认证。确保手机开启声音、打开摄像头，并确保没有连接耳机。

步骤四：系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请在听到“嘀”声后回答“是的”，然后提交资料，等待审核。

三、充币时如何查看地址及标签

步骤一：打开欧意交易所app，进入首页。在首页中，找到并点击“资产”选项。在“资产”页面中，点击“充币”选项。

步骤二：在“充币”页面中，选择“链上充币”选项。

步骤三：搜索或直接点击要充值的数字资产(以XRP为例)。选择充币网络。

步骤四：如果选择的币种网络需要填写标签(又名Tag/Memo，通常是一串数字)，系统会提醒您。此时，您可以查看并复制该币种的“充币地址”与“标签”。

步骤五：温馨提示：复制地址/标签之后，可以打开其他平台或钱包，选择提币/提现，将刚刚在欧易复制的地址/标签粘贴进去，按照提示填好相关信息并确认即可完成充币。

注意事项

选择充币网络时，其他交易平台或钱包的“提币/提现网络”要与欧易充币的网络保持一致，例如都为XRP-Ripple，否则币会丢失。不是所有币种或网络都需要标签，充币时需根据实际情况进行操作：如果有标签，充币这些币种时必须同时填写充币地址和标签，否则币会丢失;如果没有标签，那么充币时只需填写充币地址即可。

四、账号被冻结的原因有哪些？

类型1：风控限制

平台限制-触发平台风控的场景如下

如果您在安全中心修改登录密码等安全设置，会触发24小时提现限制，24小时后系统会自动解除提现限制，这种情况建议您耐心等待。另外，在新设备上登录也将触发24小时提现限制。

平台会统计您取消买/卖币订单的次数，如果当天达到取消上限，系统会限制您的买币功能，时限从15分钟到24小时不等，次日凌晨00:00清零。

当用户触发反洗钱风控系统时，部分功能会受到限制。出现这种情况，请保持电话畅通，审核专员会第一时间与您联系，并将审核内容发送至您账户绑定的邮箱。请您关注账户绑定邮箱，并根据邮件内容提供审核材料，当审核完成且验证无风险时，您的账户将很快解冻。审核周期约1-3个工作日。

关于订单纠纷，在进行C2C交易时，因交易对手多付款或错放币种而意外获利时，系统会暂时限制使用，您可以与对方协商处理或联系客服，在纠纷解决后，恢复账户功能。

类型2：司法限制

为了营造合规、安全的交易环境，平台必须配合各国、各地区司法机关的司法协助，平台在收到司法机关的冻结函后，会根据冻结函的要求限制账户的部分或全部功能，并冻结资产。

你的资金不通过平台，是双方私下转账，平台要求实名银行卡转账，如果银行卡被冻结，可以联系银行核实冻结原因，了解解冻方法。

平台不会冻结您的银行卡，请咨询冻结您银行卡的相关机构，了解原因和解决办法。

类型3：下单要求

在相关交易中下达限价单、提前限价单以及止盈和止损单后，相应金额的资产将被冻结。

如果要取消订单，可以在当前委托中找到相应的订单，进行取消。取消订单后，对应的冻结资产会恢复正常。

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